GTV Comunicaciones cubre las garantías de los productos según las siguientes cláusulas.

•  El responsable de la garantía, asistencia técnica y servicio de postventa es el fabricante del producto. Para cualquier incidencia deberán dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de cada fabricante.

•  La garantía de los productos entra en vigor a partir de  la fecha que se indicada en la factura de venta emitida por GTV Comunicaciones, excluyendo de la misma los gastos del transporte.

•  El periodo de garantía mínima es de un año, excepto para los que el propio fabricante estipule un periodo mayor.

•  GTV Comunicaciones solamente cubrirá la garantía directamente en aquellos productos que se demuestren como defectuosos y hayan sido devueltos a GTV Comunicaciones en un plazo máximo de 10 días. En este caso se procederá a la sustitución y se dispondrán de 10 días en caso de no haber existencias. Pasado este periodo se sustituirá el producto por otro de similares características (nunca inferior). El cambio no prolonga la garantía del mismo.

•  Los productos y piezas reemplazadas pasan a ser de GTV Comunicaciones.

•  El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo GTV Comunicaciones de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

•  La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de GTV Comunicaciones.

No se admiten devoluciones de productos que funcionen correctamente según las especificaciones del fabricante.

Producto defectuoso

GTV Comunicaciones se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.
Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. La condiciones y cobertura de la garantía varían según fabricante.
Pasado ese tiempo, el cliente se hará cargo de los gastos de envío hasta el fabricante, siendo este el que corra con los gastos de vuelta.
Para cualquier devolución es imprescindible la notificación a GTV Comunicaciones la cual emitirá un parte de devolución, que será imprescindible para la tramitación. No se aceptara ninguna devolución que no presente dicho parte.
El envío debe realizarse junto con una copia de la factura a la dirección que se le indique telefónicamente (dependiendo del fabricante).